Die Bestellbearbeitung dauert 1–3 Werktage. Nach Versand beträgt die geschätzte Transportzeit 6–9 Werktage. Insgesamt sollten Sie daher regelmäßig mit 7–12 Werktagen rechnen.

Ab einem Warenwert von 98,00 € ist der Standardversand kostenfrei. Bei einem Warenwert unter 98,00 € berechnen wir 10,00 €. Der Warenwert wird nach Rabatten bestimmt.

Ja. Die angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Außer den vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesenen Versandkosten fallen für Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Gebühren, Einfuhrabgaben oder nachträglichen Zustellkosten an.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Trackingnummer oder Trackinglink. Zusätzlich können Sie den Status im Kundenkonto aufrufen. Der erste Scan kann bis zu 48 Stunden benötigen.

Ja, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Melden Sie sich im Kundenkonto an, öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“. Wird der Button nicht angezeigt, kontaktieren Sie bitte sofort den Kundenservice.

Wir gewähren eine auf 39 Tage verlängerte Rückgabefrist. Sie beginnt mit Erhalt der Ware, bei getrennten Lieferungen mit Erhalt des letzten Artikels.

Nein. Ordnungsgemäß angemeldete Rückgaben innerhalb der 39-Tage-Frist sind kostenfrei. Sie erhalten ein Rücksendeetikett oder bei sperrigen Möbeln eine organisierte Abholung.

Ja. Sie dürfen die Ware in einem Umfang prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung. Eine Wertminderung kommt nur bei einem darüber hinausgehenden Umgang in Betracht.

Nach Eingang der Rücksendung oder einem geeigneten Versandnachweis veranlassen wir die Erstattung üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen. Gesetzlich erfolgt die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen ab Widerruf; sie kann bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückgehalten werden.

Ja. Innerhalb der 39-Tage-Frist ist ein kostenfreier Umtausch nach Verfügbarkeit möglich. Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, erstatten wir den Kaufpreis.

Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos helfen bei der schnellen Klärung. Wir organisieren kostenfrei Nachbesserung, Ersatz, Abholung, Preisnachlass oder Erstattung entsprechend der gesetzlichen Rechte.

Für neue Waren gilt grundsätzlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres, gelten die gesetzlichen Beweiserleichterungen für Verbraucherinnen und Verbraucher.

Solange die Versandvorbereitung noch nicht begonnen hat, versuchen wir eine Änderung umzusetzen. Danach hängt eine Umleitung vom Versanddienstleister ab. Bitte melden Sie sich so früh wie möglich.

Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Nachrichten per E-Mail können jederzeit gesendet werden.

Bitte senden Sie nichts ohne vorherige Anmeldung an die Geschäftsanschrift. Wir teilen Ihnen die passende Rücksendeadresse mit oder organisieren bei großen Artikeln eine kostenfreie Abholung.