Bestellung stornieren

Schnell und selbstständig

Bestellung stornieren

Noch nicht versandte Bestellungen lassen sich nach der Anmeldung direkt über den Stornierungsbutton im Kundenkonto beenden.

1 KlickStornierung im Kundenkonto
Vor Versanddirekte technische Stornierung
3–7 Werktageübliche Rückzahlungsbearbeitung

Direkt im Kundenkonto stornieren

Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie die Stornierung selbst anstoßen.

Melden Sie sich über Ihr Kundenkonto mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an.
Öffnen Sie die betreffende Bestellung in der Bestellübersicht.
Klicken Sie auf „Bestellung stornieren“ und bestätigen Sie die Auswahl.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Stornierung angenommen und die Erstattung eingeleitet wurde.
Zum Kundenkonto

Der Stornierungsbutton wird nur angezeigt, solange eine technische Stornierung noch möglich ist. Ist er nicht sichtbar, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Wichtige Abgrenzung: Die freiwillige Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung ist nicht mit dem gesetzlichen Widerruf gleichzusetzen. Während der 39-tägigen Widerrufsfrist steht zusätzlich die gesonderte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ mit anschließender Bestätigung „Widerruf bestätigen“ zur Verfügung.

Wann eine Stornierung noch möglich ist

Bestellstatus Vorgehen Erstattung
Noch nicht bearbeitet Direkte Stornierung im Kundenkonto möglich. Vollständige Erstattung einschließlich berechneter Standardversandkosten.
In Bearbeitung Wir versuchen, die Bearbeitung zu stoppen. Eine erfolgreiche Stornierung kann nicht garantiert werden. Bei erfolgreicher Stornierung vollständige Erstattung.
Bereits versandt Eine technische Stornierung ist nicht mehr möglich. Nutzen Sie nach Erhalt das 39-tägige Widerrufs- und Rückgaberecht. Kostenfreie Rückgabe und Erstattung nach den Rückgabebedingungen.

Teilweise Stornierung und Änderungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Sie einzelne Positionen stornieren, sofern diese noch nicht verarbeitet wurden. Änderungen an Farbe, Ausführung, Menge oder Lieferanschrift sind nur vor Beginn der Versandvorbereitung möglich.

Kann eine Änderung nicht mehr umgesetzt werden, bleibt Ihr 39-tägiges Rückgaberecht nach Zustellung unberührt. Die Rückgabe ist für Sie kostenfrei.

Rückzahlung nach Stornierung

Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen. Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann die Anzeige auf dem Konto später erfolgen.

Bei einer wirksamen Stornierung vor Versand werden alle Zahlungen einschließlich bereits berechneter Standardversandkosten zurückgezahlt.

Kundenservice

E-Mail: ordersupport@luminairenest.com
Telefon: +1 618 775 9878

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Anbieter

Larry Schwartz, handelnd unter Luminairenest
119 E Heatherlea Dr
Palatine, IL 60067
Vereinigte Staaten

Stand: 11. Juli 2026