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Vom Lager bis zur Zustellung

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Rufen Sie Status, Versandbestätigung und Trackinginformationen zentral im Kundenkonto auf.

1–3 Werktagebis zur Versandvorbereitung
Bis 48 Stundenbis zum ersten Tracking-Scan
6–9 Werktagegeschätzter Transport

Bestellung online verfolgen

Öffnen Sie Ihr Kundenkonto und melden Sie sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an.
Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
Nach dem Versand sehen Sie dort den Lieferstatus und, soweit verfügbar, die Trackingnummer oder den Link des Versanddienstleisters.
Sendung im Kundenkonto verfolgen

Wann Tracking verfügbar ist

Die Bestellbearbeitung dauert 1–3 Werktage. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail. Nach der Übergabe benötigt der erste Tracking-Scan gelegentlich bis zu 48 Stunden.

Die geschätzte Transportzeit beträgt 6–9 Werktage ab Versand. Bei mehreren Paketen oder Möbelstücken können unterschiedliche Trackingnummern und Zustelltage entstehen.

Was die Statusmeldungen bedeuten

Status Bedeutung
Bestellung bestätigt Die Bestellung ist eingegangen und wird für die Bearbeitung vorbereitet.
In Bearbeitung Artikel werden geprüft, kommissioniert und für den Versand vorbereitet.
Versandt Die Sendung wurde an den Versanddienstleister übergeben.
Unterwegs Das Paket bewegt sich durch das Transportnetz. Einzelne Scans können zeitversetzt erscheinen.
In Zustellung Die Zustellung ist üblicherweise für den angezeigten Tag vorgesehen.
Zugestellt Die Sendung wurde laut Dienstleister übergeben oder am vereinbarten Ort abgelegt.

Keine Aktualisierung oder Lieferproblem

Warten Sie bei einer neu erstellten Trackingnummer zunächst bis zu 48 Stunden. Bleibt der Status danach unverändert oder überschreitet die Sendung die geschätzte Transportzeit von 6–9 Werktagen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, ist aber nicht auffindbar, prüfen Sie bitte den vereinbarten Ablageort, Haushaltsmitglieder und unmittelbare Nachbarn. Melden Sie sich anschließend bei uns. Wir übernehmen die Klärung mit dem Versanddienstleister; bis zur ordnungsgemäßen Übergabe tragen wir das Transportrisiko.

Beschädigte Lieferung

Bewahren Sie Verpackung und Inhalt zunächst auf und melden Sie sichtbare Schäden. Fotos können die Bearbeitung beschleunigen. Wir organisieren ohne Zusatzkosten eine geeignete Lösung, etwa Ersatz, Nachbesserung, Abholung, Preisnachlass oder Erstattung.

Kundenservice

E-Mail: ordersupport@luminairenest.com
Telefon: +1 618 775 9878

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Anbieter

Larry Schwartz, handelnd unter Luminairenest
119 E Heatherlea Dr
Palatine, IL 60067
Vereinigte Staaten

Stand: 11. Juli 2026