Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den auf Luminairenest.com betriebenen Onlineshop abgeben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen der bestellenden Person werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich in Textform zugestimmt wurde. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang.

Vertragspartner und Kontakt

E-Mail: ordersupport@luminairenest.com
Telefon: +1 618 775 9878

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Produktinformationen

Die Darstellung der Möbel und sonstigen Waren im Shop dient der Beschreibung des Sortiments und stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften, Maße, Ausführungen und Lieferinformationen.

Abbildungen werden sorgfältig erstellt. Farb- und Materialwirkungen können jedoch je nach Bildschirm, Beleuchtung und räumlicher Umgebung geringfügig abweichen. Zumutbare Abweichungen, die die vereinbarte Beschaffenheit und Nutzbarkeit nicht beeinträchtigen, bleiben unberührt.

Bei individuell angefertigten oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren werden die Besonderheiten und ein möglicher Ausschluss des Widerrufsrechts vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt.

Bestellvorgang und Vertragsschluss

1. Gewünschte Artikel können unverbindlich in den Warenkorb gelegt und vor Abschluss der Bestellung geändert oder entfernt werden.
2. Im Checkout werden Lieferanschrift, Versandkosten, verfügbare Zahlungsarten und die wesentlichen Bestelldaten angezeigt.
3. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
4. Die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung eingegangen ist. Sie ist noch keine Annahme, sofern in der Nachricht nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
5. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung annehmen oder die Ware versenden. Eine bloße automatische Eingangsbestätigung oder Zahlungsautorisierung stellt für sich allein keine Annahme dar.

Ist ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar oder kann die Bestellung aus einem anderen sachlichen Grund nicht angenommen werden, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen werden vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Der Vertragstext wird im Rahmen der gesetzlichen Pflichten gespeichert. Bestelldaten werden per E-Mail übermittelt und können, soweit ein Kundenkonto verwendet wird, dort eingesehen werden. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Preise, Steuern und Zahlung

Alle im Shop angegebenen Produktpreise sind Endpreise und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Außer den vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten entstehen für Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Gebühren, Einfuhrabgaben oder nachträglichen Zustellkosten.

Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Abhängig von der gewählten Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Für die Nutzung gelten ergänzend dessen Bedingungen und Datenschutzhinweise, soweit sie wirksam einbezogen werden.

Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart kein abweichender Zeitpunkt angegeben wird. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie über den im Kundenkonto angezeigten Button „Bestellung stornieren“ beendet werden. Der Button erscheint nur, solange eine technische Stornierung noch möglich ist.

Wird keine Stornierungsoption angezeigt, können Sie den Kundenservice unverzüglich kontaktieren. Wir versuchen, die Bearbeitung zu stoppen, können dies nach Beginn der Versandvorbereitung jedoch nicht garantieren.

Bei erfolgreicher Stornierung vor dem Versand werden alle Zahlungen einschließlich bereits berechneter Standardversandkosten vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Die Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen. Ist die Ware bereits versandt, bleibt das nachstehende Widerrufs- und Rückgaberecht unberührt.

Versandkosten und Lieferzeit

Der für die Versandkosten maßgebliche Warenwert wird nach Abzug von Rabatten berechnet. Lieferbeschränkungen, verfügbare Zustellarten und die konkrete Versandgebühr werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Die Transportzeit beginnt mit der Versandbestätigung. Der erste Tracking-Scan kann bis zu 48 Stunden benötigen.

Mehrere Artikel können in getrennten Sendungen eintreffen. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Bei außergewöhnlichen, nicht von uns zu vertretenden Ereignissen, etwa extremen Wetterlagen, Streiks oder erheblichen Störungen im Transportnetz, informieren wir über erkennbare Verzögerungen. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Übergabe und Transportrisiko

Bei Verbraucherverträgen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über. Dies gilt nicht, wenn Sie selbst einen nicht von uns benannten Beförderer beauftragt haben.

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit auf erkennbare Transportschäden. Ein fehlender Schadensvermerk beim Zusteller schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Kann eine Sendung nicht aufgefunden oder ordnungsgemäß zugestellt werden, übernehmen wir die Klärung mit dem Versanddienstleister und bieten entsprechend der gesetzlichen Lage Ersatzlieferung oder Erstattung an.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

Widerruf und 39-tägige Rückgabe

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Dieses Recht wird für die über diesen Shop erworbenen Waren zugunsten der Kundschaft auf insgesamt 39 Tage erweitert.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief sowie über die elektronische Widerrufsfunktion erfolgen. Die auf der Online-Benutzeroberfläche hervorgehoben bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ ermöglicht die Eingabe von Name, Vertrags- oder Bestellidentifikation und dem elektronischen Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung. Die Erklärung wird über „Widerruf bestätigen“ übermittelt; anschließend wird der Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger mit Inhalt, Datum und Uhrzeit bestätigt. Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Die Einzelheiten zu Bedingungen, Verfahren, Ausschlüssen und Folgen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Bestandteil der vorvertraglichen Verbraucherinformationen ist.

Rücksendung, Umtausch und Erstattung

Für ordnungsgemäß angemeldete Rückgaben innerhalb der 39-tägigen Frist tragen wir die notwendigen unmittelbaren Rücksendekosten. Für paketversandfähige Artikel wird ein kostenfreies Rücksendeetikett bereitgestellt. Bei sperrigen Möbelstücken wird eine kostenfreie Abholung vereinbart.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an die Geschäftsanschrift. Die geeignete Rücksendeadresse oder der Abholweg wird für den betroffenen Artikel mitgeteilt.

Nach Eingang der Rücksendung oder eines geeigneten Versandnachweises wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Die gesetzliche Höchstfrist von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung bleibt maßgeblich; die Rückzahlung darf bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückgehalten werden.

Bei vollständigem Widerruf werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht zurückgezahlt. Bei Teilrückgaben werden ursprüngliche Versandkosten nur erstattet, soweit sie ohne den zurückgegebenen Artikel nicht angefallen wären.

Es werden keine Wiedereinlagerungs- oder Rücksendegebühren erhoben. Ein kostenfreier Umtausch ist innerhalb der 39-tägigen Frist nach Verfügbarkeit möglich. Ist der gewünschte Ersatz nicht verfügbar, wird der Kaufpreis erstattet.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Mängel und gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Für neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren kontaktieren Sie bitte den Kundenservice mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, sind aber keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht. Notwendige Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten der Nacherfüllung werden von uns getragen.

Zusätzliche Herstellergarantien bestehen nur, wenn sie auf der Produktseite oder in einer gesonderten Garantieerklärung ausdrücklich zugesagt werden. Die gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbegrenzung gesetzlich ausgeschlossen ist.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend zugunsten gesetzlicher Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung des Shops, zur Anbahnung und Durchführung von Bestellungen, zur Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Kundenbetreuung, Sicherheit oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Freiwillige Analyse- oder Marketingfunktionen werden nur auf einer dafür geeigneten Rechtsgrundlage, insbesondere nach vorheriger Einwilligung, eingesetzt.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere die Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, gesetzliche Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO, berechtigte Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO und eine erteilte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Daten können durch den in den Vereinigten Staaten ansässigen Verantwortlichen sowie durch eingesetzte Plattform- und Dienstleistungspartner außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit erforderlich, werden geeignete Übermittlungsmechanismen und zusätzliche Schutzmaßnahmen verwendet.

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Verantwortlich ist Larry Schwartz, handelnd unter Luminairenest, unter den in Abschnitt 2 genannten Kontaktdaten. Ausführliche Angaben zu Speicherdauer, Cookies, Empfängern, internationalen Übermittlungen und Betroffenenrechten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung. Dieser Abschnitt fasst deren wesentliche Inhalte zusammen und ersetzt sie nicht.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird, soweit gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz des Anbieters als Gerichtsstand vereinbart.

Schlussbestimmungen und Kundenservice

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen und die gesetzlichen Rechte unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder Datenschutz können über die folgenden Kontaktwege gestellt werden.